一、大厅清洁程序和规范标准
（一）准备工作：
尘推、尘推水、揩布、清扫桶等。
（二）具体操作：
1、必须不断地巡视大厅处，用尘推进行循环迂回拖擦，维护地面清洁，擦去浮灰，包括大厅的柱面、墙面、台面、栏杆、各种告示牌、电话台、电梯门、台面灯座、沙发、挂面、花盆、捡去烟头、纸屑等，大厅的玻璃门、烟缸内烟头不能满三个等等。
2、拖擦地面应规范的路线进行，每到终点时，就抖依附在尘推上的灰尘，然后周而复始地进行。
3、遇下雪或下雨天，要在大堂进出口处，放置“小心路滑”的告示牌，并且要增加拖擦次数，以防客人滑跤，及时放置伞袋，防止雨水带进大堂，随时擦除人们进出时的脚印。
4、要注意礼节和礼貌用语。
（三）清洁标淮：
1、保持地面大理石无脚印、无污迹、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。
2、大堂内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁、无灰尘。
3、玻璃大门无手印及灰尘，保持干、光亮、完好无损。
4、不锈钢烟桶光亮、无烟灰迹，无痰迹并随时注意更换垃圾。
5、清洁频次2次/天，检查频次：不间断
（四）注意事项：中间休息或作业完毕后，应使用肥皂洗手，公共部位随时保洁。
二、办公室清洁程序和规范标准
（一）准备工作：
准备清洁车、揩布、尘推、扫帚、畚箕。
（二）具体操作：
1、进入办公室前先应敲门，无人时开锁进入。
2、将清洁车停在办公室门外，距墙25公分。
3、办公室盆栽浇水。
4、用干净的揩布按上下层次进行窗台、写字楼、地角线、沙发、座椅擦拭、整理。
5、清扫地面垃圾，用尘推清理地面尘土，如有污迹，需用揩布擦净后，再进行推尘。
6、检查清洁地角，写字台、座椅、边角等处的尘土、垃圾。
7、擦拭玻璃隔断及办公室玻璃门。
8、清收垃圾。
（三）标准：
1、窗台、写字台、墙面、座椅无尘土、无污迹、无擦痕。
2、地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。
3、玻璃门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。
4、清洁频次1次/天，检查1次/天
（四）注意事项：
1、不得翻动办公室抽屉，桌上物品不随意扔弃，只整理。
2、清洁结束后检查工具，锁好办公室门。
三、电梯清洁程序和规范标准
（一）准备工作：
准备吸尘器、揩布，不锈钢清洁剂、空气清新剂、清洁告示牌
（二）具体操作：
1、将正在清洁告示牌立在清洁电梯门处；
2、使用揩布、不锈钢清洁剂从上到下、从左到右擦拭电梯外门柜及梯门外不锈钢镜面；
3、取出轿厢内地毯吸尘，轿厢底部吸尘，门轨内吸尘；
4、用揩布、不锈钢清洁剂擦拭梯内各处不锈钢镜面、扶手、指示板。
5、喷清香剂；
（三）清洁标准：
1、梯外不锈钢门柜及门外侧无污迹、无尘土、无手印、无擦痕、光亮；
2、地毯上无垃圾、无尘土、无发丝、无异味；
3、轿厢门轨内无垃圾、无杂物；
4、清洁频次4次/天，抽检2次/天
（四）注意事项：
1、吸尘时，应由他人一同控制梯门，以防夹人及夹电线，确保安全；
2、清洁梯内时，可关门操作；
3、当人使用电梯时，可适当避让。
